POLÍTICA DE VENTAS Y FORMAS DE PAGO

Última actualización: Julio 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Los productos y servicios comercializados a través del sitio web www.cfei.es son ofrecidos por:

• Empresa: Encebro Global S.L.

• CIF: B-22570642

• Dirección: Plaza de la Constitución 7, 41701 Dos Hermanas, Sevilla, España

• Email: info@cfei.es

• Teléfono de atención al cliente: 628 769 763

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política regula el proceso de contratación, compra, pago y entrega de los productos y/o servicios disponibles en www.cfei.es. Será de aplicación a cualquier usuario que efectúe una transacción en la plataforma, ya sea como consumidor final o profesional.

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra en el sitio web consta de los siguientes pasos:

• Selección del producto o servicio: El usuario podrá consultar las características, precio e información detallada.
• Incorporación al carrito y verificación del pedido.
• Introducción de datos personales y de facturación.
• Elección del método de pago.
• Revisión y aceptación de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Cookies.
• Confirmación de la compra y recepción de correo electrónico de resumen.

4. FORMAS DE PAGO DISPONIBLES

El usuario podrá elegir entre las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, etc. Procesado mediante pasarela segura SSL.

• Transferencia bancaria: El pedido se tramitará tras la confirmación del ingreso en la cuenta bancaria indicada.

• Bizum: Pago instantáneo vinculado a un número de teléfono.

Encebro Global S.L. no almacena datos bancarios ni de tarjetas. El procesamiento se realiza a través de proveedores seguros y certificados.

5. FACTURACIÓN

• El usuario recibirá automáticamente una factura electrónica por correo electrónico tras completar la compra.

• En caso de requerir factura en papel o con información fiscal específica (DNI, razón social, etc.), puede solicitarlo en info@cfei.es indicando el número de pedido correspondiente.

• Las facturas cumplen con la normativa española en materia de facturación y fiscalidad.

6. PRECIOS E IMPUESTOS

• Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA en el caso de productos o servicios sujetos a este impuesto).

• En caso de promociones, cupones o descuentos, su validez se indicará de forma expresa y clara.

7. ENTREGA Y EJECUCIÓN DE SERVICIOS

Dependiendo del tipo de producto o servicio contratado, se aplicarán los siguientes términos:

• Productos digitales o cursos online: El acceso se proporcionará tras la validación del pago. El usuario recibirá instrucciones por correo electrónico.

• Servicios personalizados o por suscripción: Se establecerán los plazos de ejecución o entrega en el momento de la contratación.

• Productos físicos (si aplica): El plazo de entrega se indicará expresamente antes de finalizar la compra, con seguimiento disponible si procede.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007):

• El usuario tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o la contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento.

• Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un correo a info@cfei.es solicitando la cancelación y, en su caso, devolviendo el producto en condiciones adecuadas.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• Productos digitales o servicios descargados o comenzados tras la compra, si el usuario ha dado su consentimiento expreso.

• Servicios personalizados o hechos a medida.

9. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

• Encebro Global S.L. garantiza que los productos y servicios ofrecidos cumplen con la legislación vigente.

• El usuario podrá presentar cualquier reclamación o incidencia a través del email info@cfei.es. Se dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables.

10. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

Todas las operaciones de pago en www.cfei.es se realizan mediante protocolos cifrados (SSL/TLS) y a través de pasarelas certificadas. Se garantiza así la confidencialidad y protección de los datos financieros.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, consulta, devolución, modificación o reclamación, el usuario puede dirigirse a:

• Correo electrónico: info@cfei.es

• Teléfono de atención: 628 769 763

• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas.